De Algemene Verordening Gegevensbescherming

Sinds 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat in de hele Europese Unie (EU) dezelfde privacywetgeving geldt.

Deze privacyverklaring maakt kenbaar welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel we dit doen en hoe we deze verwerken. Dit betreft persoonsgegevens die Skemadoe verzamelt en gebruikt via deze website en mogelijk later (persoonlijk) contact. Voor opmerkingen en/of vragen over persoonsgegevens kunt u altijd contact met ons opnemen.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Skemadoe registreert en verwerkt persoonsgegevens van personen die cliënt worden/zijn en die gebruik maken van onze dienstverlening. Deze gegevens zijn door henzelf aan ons verstrekt. Wij werken met de volgende persoonsgegevens:

- voor- en achternaam;

- adresgegevens;

- telefoonnummer;

- e-mailadres;

- handtekening en

- overige persoonsgegevens die u mogelijk verstrekt via het inlichtingenformulier.

2. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Skemadoe tracht haar diensten aan te bieden aan personen die eigenaar zijn van een woning of aan personen die die woning huren. Voor het indienen van bezwaar tegen de WOZ-waarde van die woning zijn dit belanghebbenden. Over het algemeen zijn deze personen meerderjarig, althans niet jonger dan 16 jaar. Skemadoe heeft niet de intentie om gegevens te verzamelen van bezoekers van onze website die jonger zijn dan 16 jaar. Voor onze dienstverlening is de leeftijd van onze cliënten in zoverre niet van belang, maar als een cliënt de leeftijd van 16 jaar nog niet heeft bereikt, zouden we dat graag willen weten zodat wij kunnen nagaan of de ouders hebben ingestemd.

3. Het doel van de persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden door Skemadoe uitsluitend gebruikt om bezwaar te kunnen maken tegen de hoogte van de WOZ-waarde van uw woning. Dat kan overigens ook (nog) in een fase van (hoger) beroep om een gerechtelijk oordeel te verkrijgen. Soms is het handig dat er even contact met u wordt opgenomen. Hieronder volgen met name genoemde doeleinden van onze gegevensverwerking:

-   Het schrijven en indienen van een bezwaar- en/of (hoger) beroepschrift in het kader van het aanvechten van de WOZ-waarde;

-   Het voeren van gericht pleidooi in een hoorzitting;

-   U informeren over de status van de voor u ingezette procedure;

-   U kunnen bellen, bezoeken, post bezorgen en/of e-mailen indien dit nodig is voor een correcte dienstverlening;

-   Het afhandelen van betalingen met de gemeente en het Kadaster;

-   Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de eis van administratie als onderbouwing voor de belastingaangiften;

-   Het naleven van onze algemene voorwaarden en waar mogelijk verbeteren.

online aanmeldingsformulier

De aanmelding voor onze dienstverlening gaat via de website. De (persoons)gegevens en handtekening op het online aanmeldformulier zijn nodig om de overheid kenbaar te maken dat wij in uw belangen treden en dat de overheid, voor wat betreft de bestreden WOZ-waarde, het contact uitsluitend via Skemadoe laat lopen. Op die manier kunnen we de regie houden en uw rechten naar behoren bewaken.

Voor uw "natte" handtekening heeft Skemadoe een machtigingformulier bij jotform.com ondergebracht. De op de volmacht ingevulde (persoons)gegevens zijn slechts benaderbaar via ons account bij Jotform. Deze is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. Hoe veilig zijn de gegevens bij Jotform verder?

Jotform neemt de beveiliging van gegevens zeer serieus. Alle zelfstandige JotForm-formulierkoppelingen en inbedcodes zijn standaard beveiligd (SSL), en de gebruikers hebben de mogelijkheid die gegevens ook nog eens te coderen. Jotform houdt zich aan strenge Europese wetten op het gebied van gegevensbescherming door gebruikers de mogelijkheid te bieden hun gegevens op veilige Duitse servers op te slaan.

online inlichtingenformulier

Om cliënten nog beter van dienst te kunnen zijn, kan een online inlichtingenformulier worden ingevuld en ingezonden. Daarmee krijgt Skemadoe nog meer informatie voorhanden waarmee de WOZ-waarde kan worden aangevochten. Bewoners zijn immers het beste op de hoogte van de plus- en minpunten van de eigen woning. Bezijden het aanleveren van de op dit webformulier gevraagde gegevens, kunnen cliënten vanzelfsprekend altijd zelf (vrijwillig) meer gegevens verstrekken. Gedacht kan worden aan geslacht, aanvullende gegevens, koopakte, huurcontract, verklaring van erfrecht en/of foto’s.

Via de website komen deze gegevens binnen bij one.com; zie hieronder.

online contactformulier

Op de website kunt u via het online contactformulier een belverzoek, vraag en/of opmerking insturen. De gegevens die u op die manier aan ons verstrekt zijn geheel vrijblijvend; het betreft een initiatief van de verzender. Echter, hoe nauwkeuriger het belverzoek, de vraag en/of de opmerking wordt geformuleerd, hoe beter wij daarmee kunnen werken.

De ingevulde gegevens komen terecht op de mailserver van one.com waar Skemadoe haar website heeft ondergebracht. Op de site van one.com is de account van Skemadoe beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. Slechts op een enkele computer en smartphone komen deze gegevens, via een e-mailprogramma, direct bij Skemadoe terecht. Ook deze zijn voor onbevoegden niet benaderbaar.

4. Het bewaren van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Tot wederopzegging van de vertegenwoordigingsbevoegdheid of -bereidheid van òfwel cliënt òfwel Skemadoe, zal laatstgenoemde ieder jaar de hoogte van de WOZ-waarde van de woning van cliënt beoordelen en indien nodig, (zelfstandig) daartegen bezwaar maken. Dat betekent derhalve dat Skemadoe een vinger aan de pols houdt.

5. Het delen van persoonsgegevens met derden

(Persoons)gegevens worden slechts aan derden verstrekt indien dit nodig is voor de uitvoering van de aan Skemadoe gegeven opdracht tot het behartigen van de belangen van haar cliënten op het terrein van de WOZ. Zo is het nodig (een deel van) die gegevens te geven aan in de eerste plaats de gemeente, maar bijvoorbeeld ook aan de Rechtbank, het Gerechtshof, de Raad van State en de Belastingdienst. Als ad hoc met andere partijen wordt samengewerkt, werken deze onder (onze) auspiciën; Skemadoe blijft de verwerkingsverantwoordelijke.

6. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft uiteraard het recht om uw persoonsgegeven in te zien, te corrigeren, te verkrijgen of te verwijderen. Een verzoek daartoe kunt u kenbaar maken door ons een e-mailbericht te sturen.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek van cliënt afkomstig is, controleren wij dit met het volmachtformulier. We reageren zo snel mogelijk op voormeld verzoek, in ieder geval binnen vier weken nadat het verzoek bij Skemadoe is binnen gekomen. Cliënten hebben ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de waakhond uitvoering van de WOZ, de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

Skemadoe is alert op de bescherming van (persoons)gegevens en organiseert haar werk en administratie dusdanig om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en/of ongeoorloofde wijziging van data tegen te gaan. Aan cliënten de handreiking om contact met ons op te nemen bij de vrees dat (persoons)gegevens onvoldoende zijn beveiligd of bij vermoedens van misbruik.

8. Wijziging privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd op basis van veranderingen in het bedrijfsproces of nieuwe wetgeving.

©  2018  |  privacyverklaring  |  algemene voorwaarden  |  cookies

Skemadoe is de handelsnaam van Skemadoe Consultancy B.V., statutair gevestigd te Leeuwarden | KvK nr. 69734399